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Feedback negativo no processo seletivo? Guia para comunicar e receber um!

É comum pensar que o feedback negativo no processo seletivo é algo exclusivamente ruim e, por isso, é evitado por muitas empresas.

Mas, na realidade, essa ferramenta pode ser transformadora tanto para os candidatos quanto para as empresas.

Quer entender melhor e ainda aprender o passo a passo de como responder um feedback negativo para um processo seletivo?

Continue a leitura e aproveite!

Por que o feedback é importante após o processo seletivo?

O feedback é uma forma do candidato a uma vaga saber mais sobre os próprios pontos fortes e entender o que pode ser melhorado.

É por meio deste retorno que a empresa fornece uma oportunidade valiosa para o candidato se desenvolver profissionalmente e aprender insights sobre áreas específicas que pode se destacar.

Outro ponto importante é que o feedback construtivo auxilia o candidato a entender melhor quais são as expectativas da empresa e, assim, melhorar as estratégias para futuras oportunidades.

O feedback também é de suma importância para a empresa, porque fortalece a reputação e o profissionalismo dela no mercado.

Leia também: O que é employer branding? Exemplos e as melhores estratégias

Como responder um feedback negativo no processo seletivo?

1. Use a técnica sanduíche

Essa técnica consiste em uma abordagem que foca no equilíbrio entre aspectos positivos e críticos para que o receptor receba o feedback de maneira mais eficaz e construtiva.

Então, nesta técnica, é sugerido que você siga as seguintes diretrizes:

  • inicie o feedback com os pontos positivos sobre o desempenho e personalidade da pessoa para criar um ambiente receptivo;
  • apresente o feedback construtivo e crítico de forma objetiva para indicar os pontos que precisam de melhorias;
  • encerre com outro ponto positivo para ajudar a manter a motivação e confiança do candidato depois de receber o feedback construtivo.

2. Seja empático e respeitoso

De fato, receber um feedback negativo em um processo seletivo não é um momento muito agradável. 

Então, lembre-se de ser empático e respeitoso, bem como manter um tom profissional.

3. Ofereça sugestões de melhoria

feedback negativo processo seletivo: sugestões de melhorias

Aproveite o espaço do feedback para oferecer sugestões de melhoria e ajudar no desenvolvimento profissional do candidato.

Muitas vezes, um feedback construtivo feito na melhor das intenções é capaz de fazer uma enorme diferença.

Isso porque você, enquanto empresa avaliadora, consegue fornecer uma visão imparcial e especializada sobre as competências necessárias para a posição em questão.

4. Seja claro sobre os motivos que levaram à desclassificação, lembrando dos pontos acima 

É importante comunicar com clareza as razões pelas quais o candidato foi reprovado no processo seletivo, sempre com empatia, respeito e sugestões de melhoria.

Muitas empresas deixam de fornecer essas informações e, dessa forma, os candidatos ficam sem entender o que podem fazer para melhorar ou ajustar as estratégias para o futuro.

4 modelos de e-mail para comunicar um feedback negativo no processo seletivo

Sabemos que nem sempre comunicar um feedback negativo em um processo seletivo é uma missão fácil.

Para te ajudar, separamos alguns modelos de e-mail que você pode usar:

1. E-mail com feedback específico

Este modelo de e-mail deixa claro que contém um feedback sobre o processo seletivo e começa com o agradecimento ao candidato por ter participado dele.

Em seguida, é informado que a decisão tomada foi de seguir com outro candidato e segue com detalhes sobre o desempenho do receptor em questão, bem como pontos a melhorar.

O e-mail é encerrado com agradecimentos e desejando boa sorte em futuras oportunidades.

2. E-mail com oferta de reinscrição

Aqui, é comunicado ao candidato que, embora ele não tenha sido selecionado para a posição em questão, a empresa viu potencial em seu perfil.

Segue a mesma estrutura de agradecer pela participação e informar que a decisão foi seguir com outro candidato.

Porém, oferece uma mensagem encorajadora, incentivando o candidato a se reinscrever para futuras oportunidades dentro da empresa.

E então, é fornecido um link ou instruções sobre como acompanhar novas vagas.

3. E-mail de rejeição com sugestões de melhoria

O e-mail de rejeição com sugestões de melhoria segue a mesma introdução dos outros.

A diferença é que ele oferece sugestões específicas para o desenvolvimento profissional do candidato, que são baseadas no desempenho observado durante o processo seletivo.

Depois, ele é encerrado com um agradecimento adicional e desejando sucesso no futuro.

4. E-mail com feedback genérico

Como o nome sugere, este modelo de e-mail fornece um feedback mais amplo e generalizado sobre o processo seletivo.

Começa com um agradecimento pela participação e informa a decisão de escolher outro candidato.

Em vez de oferecer detalhes específicos, o feedback é mais geral, mencionando áreas de força e onde poderia haver melhorias de maneira menos detalhada.

O encerramento segue o mesmo modelo de agradecimentos.

Como receber um feedback negativo?

E se eu tiver recebido um feedback negativo? Como devo reagir?

Listamos algumas coisas que você pode fazer:

1. Mantenha a calma e ouça atentamente

Primeiro de tudo, não se exalte e ouça com atenção o que a empresa tem a dizer.

Lembre-se de que os profissionais da organização estão ali para te ajudar a crescer e melhorar o desempenho.

2. Peça esclarecimentos

Se ficar com alguma dúvida, não hesite em pedir esclarecimentos.

Pergunte por exemplos mais práticos e concretos para entender melhor os pontos mencionados pela empresa e como você pode melhorar no que foi sinalizado.

3. Agradeça pelo feedback

feedback negativo processo seletivo agradecimento

Entenda bem que o feedback é um instrumento importante para o seu crescimento e oportunidades futuras.

Sendo assim, agradeça a empresa por ter separado um tempo para elaborar um. Isso ajuda a demonstrar maturidade e profissionalismo.

4. E claro, use o feedback para crescer

Por último, aproveite ao máximo para absorver o feedback e elabore um plano de ação para melhorar nos pontos que a empresa trouxe.

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Conclusão

Neste artigo exclusivo da MaxxCard, você aprendeu que o feedback negativo de um processo seletivo nem sempre é um fim, mas pode ser uma oportunidade de crescimento profissional para o candidato.

É certo que é muito mais prazeroso comunicar uma boa notícia do que algo que pode ser percebido como negativo.

Contudo, o feedback, mesmo quando difícil de ouvir, oferece insights importantes sobre áreas de melhoria e pode guiar o candidato em direção ao sucesso em futuras oportunidades.

Sendo assim, também é importante saber ouvir esse retorno e usar todas as informações fornecidas para desenvolvimento próprio.
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