Feedback negativo no processo seletivo? Guia para comunicar e receber um!
É comum pensar que o feedback negativo no processo seletivo é algo exclusivamente ruim e, por isso, é evitado por muitas empresas.
Mas, na realidade, essa ferramenta pode ser transformadora tanto para os candidatos quanto para as empresas.
Quer entender melhor e ainda aprender o passo a passo de como responder um feedback negativo para um processo seletivo?
Continue a leitura e aproveite!
Por que o feedback é importante após o processo seletivo?
O feedback é uma forma do candidato a uma vaga saber mais sobre os próprios pontos fortes e entender o que pode ser melhorado.
É por meio deste retorno que a empresa fornece uma oportunidade valiosa para o candidato se desenvolver profissionalmente e aprender insights sobre áreas específicas que pode se destacar.
Outro ponto importante é que o feedback construtivo auxilia o candidato a entender melhor quais são as expectativas da empresa e, assim, melhorar as estratégias para futuras oportunidades.
O feedback também é de suma importância para a empresa, porque fortalece a reputação e o profissionalismo dela no mercado.
Leia também: O que é employer branding? Exemplos e as melhores estratégias
Como responder um feedback negativo no processo seletivo?
1. Use a técnica sanduíche
Essa técnica consiste em uma abordagem que foca no equilíbrio entre aspectos positivos e críticos para que o receptor receba o feedback de maneira mais eficaz e construtiva.
Então, nesta técnica, é sugerido que você siga as seguintes diretrizes:
- inicie o feedback com os pontos positivos sobre o desempenho e personalidade da pessoa para criar um ambiente receptivo;
- apresente o feedback construtivo e crítico de forma objetiva para indicar os pontos que precisam de melhorias;
- encerre com outro ponto positivo para ajudar a manter a motivação e confiança do candidato depois de receber o feedback construtivo.
2. Seja empático e respeitoso
De fato, receber um feedback negativo em um processo seletivo não é um momento muito agradável.
Então, lembre-se de ser empático e respeitoso, bem como manter um tom profissional.
3. Ofereça sugestões de melhoria
Aproveite o espaço do feedback para oferecer sugestões de melhoria e ajudar no desenvolvimento profissional do candidato.
Muitas vezes, um feedback construtivo feito na melhor das intenções é capaz de fazer uma enorme diferença.
Isso porque você, enquanto empresa avaliadora, consegue fornecer uma visão imparcial e especializada sobre as competências necessárias para a posição em questão.
4. Seja claro sobre os motivos que levaram à desclassificação, lembrando dos pontos acima
É importante comunicar com clareza as razões pelas quais o candidato foi reprovado no processo seletivo, sempre com empatia, respeito e sugestões de melhoria.
Muitas empresas deixam de fornecer essas informações e, dessa forma, os candidatos ficam sem entender o que podem fazer para melhorar ou ajustar as estratégias para o futuro.
4 modelos de e-mail para comunicar um feedback negativo no processo seletivo
Sabemos que nem sempre comunicar um feedback negativo em um processo seletivo é uma missão fácil.
Para te ajudar, separamos alguns modelos de e-mail que você pode usar:
1. E-mail com feedback específico
Este modelo de e-mail deixa claro que contém um feedback sobre o processo seletivo e começa com o agradecimento ao candidato por ter participado dele.
Em seguida, é informado que a decisão tomada foi de seguir com outro candidato e segue com detalhes sobre o desempenho do receptor em questão, bem como pontos a melhorar.
O e-mail é encerrado com agradecimentos e desejando boa sorte em futuras oportunidades.
2. E-mail com oferta de reinscrição
Aqui, é comunicado ao candidato que, embora ele não tenha sido selecionado para a posição em questão, a empresa viu potencial em seu perfil.
Segue a mesma estrutura de agradecer pela participação e informar que a decisão foi seguir com outro candidato.
Porém, oferece uma mensagem encorajadora, incentivando o candidato a se reinscrever para futuras oportunidades dentro da empresa.
E então, é fornecido um link ou instruções sobre como acompanhar novas vagas.
3. E-mail de rejeição com sugestões de melhoria
O e-mail de rejeição com sugestões de melhoria segue a mesma introdução dos outros.
A diferença é que ele oferece sugestões específicas para o desenvolvimento profissional do candidato, que são baseadas no desempenho observado durante o processo seletivo.
Depois, ele é encerrado com um agradecimento adicional e desejando sucesso no futuro.
4. E-mail com feedback genérico
Como o nome sugere, este modelo de e-mail fornece um feedback mais amplo e generalizado sobre o processo seletivo.
Começa com um agradecimento pela participação e informa a decisão de escolher outro candidato.
Em vez de oferecer detalhes específicos, o feedback é mais geral, mencionando áreas de força e onde poderia haver melhorias de maneira menos detalhada.
O encerramento segue o mesmo modelo de agradecimentos.
Como receber um feedback negativo?
E se eu tiver recebido um feedback negativo? Como devo reagir?
Listamos algumas coisas que você pode fazer:
1. Mantenha a calma e ouça atentamente
Primeiro de tudo, não se exalte e ouça com atenção o que a empresa tem a dizer.
Lembre-se de que os profissionais da organização estão ali para te ajudar a crescer e melhorar o desempenho.
2. Peça esclarecimentos
Se ficar com alguma dúvida, não hesite em pedir esclarecimentos.
Pergunte por exemplos mais práticos e concretos para entender melhor os pontos mencionados pela empresa e como você pode melhorar no que foi sinalizado.
3. Agradeça pelo feedback
Entenda bem que o feedback é um instrumento importante para o seu crescimento e oportunidades futuras.
Sendo assim, agradeça a empresa por ter separado um tempo para elaborar um. Isso ajuda a demonstrar maturidade e profissionalismo.
4. E claro, use o feedback para crescer
Por último, aproveite ao máximo para absorver o feedback e elabore um plano de ação para melhorar nos pontos que a empresa trouxe.
Conclusão
Neste artigo exclusivo da MaxxCard, você aprendeu que o feedback negativo de um processo seletivo nem sempre é um fim, mas pode ser uma oportunidade de crescimento profissional para o candidato.
É certo que é muito mais prazeroso comunicar uma boa notícia do que algo que pode ser percebido como negativo.
Contudo, o feedback, mesmo quando difícil de ouvir, oferece insights importantes sobre áreas de melhoria e pode guiar o candidato em direção ao sucesso em futuras oportunidades.
Sendo assim, também é importante saber ouvir esse retorno e usar todas as informações fornecidas para desenvolvimento próprio.
Gostou deste conteúdo? Aprenda também sobre gestão de pessoas!
